Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности, применяемые Надеждой Евгеньевной Анцыпович (далее — Оператор), при оказании услуг коучинга, психологического консультирования и сопутствующих форматов.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о пользователе (субъекте персональных данных):

• при использовании сайта;
• при заполнении форм записи или согласия;
• при взаимодействии через электронную почту, мессенджеры или видеосвязь.

1.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе:

• фамилия, имя, отчество;
• контактные данные (email, телефон, мессенджеры);
• информация о целях обращения и содержание сессий (в объёме, необходимом для оказания Услуг);
• данные об оплате;
• данные о количестве часов сессий.
• иная информация, добровольно предоставленная пользователем.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется на основе добровольного, конкретного, информированного и однозначного согласия субъекта персональных данных.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно для:

• заключения и исполнения договора об оказании услуг;
• связи с Клиентом (подтверждение записи, напоминания, обратная связь);
• соблюдения требований законодательства РФ (включая формирование чека самозанятого);
• ведение учета часов для подтверждения квалификации в профессиональных организациях (ICF, НФПМК и др.);
• сбора и хранения согласий на обработку персональных данных.

3. Используемые сервисы и способы обработки

3.1. Запись на услуги осуществляется через сервис "Планерка" (https://planerka.app/nadin-ann). При бронировании пользователь указывает своё имя и email. Эти данные используются исключительно для подтверждения встречи и отправки напоминаний.
Сервис Планерка выступает в роли технического инструмента; доступ к данным имеет только Оператор.

3.2. Сбор согласий и анкетных данных осуществляется через Яндекс Таблицы. Пользователь вручную вносит свои данные в защищённую форму или таблицу, предоставленную Оператором.
Яндекс Таблицы используются как инструмент хранения согласий и анкет, и не передают данные третьим лицам без согласия Оператора.

3.3. Дополнительно обработка может осуществляться через:

электронную почту;
мессенджеры (Telegram, WhatsApp и др.);
платформы видеосвязи (Zoom, Яндекс Телемост и др.).
Все каналы используются только с согласия пользователя и в рамках оказания услуг.

4. Хранение и уничтожение данных

4.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом персональных данных.

4.2. После завершения работы с клиентом данные могут храниться в течение срока, необходимого для соблюдения обязательств по договору и требований законодательства (в т.ч. налогового), но не более 3 лет, если иное не предусмотрено законом.

4.3. По запросу пользователя его данные могут быть удалены досрочно, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

5. Раскрытие персональных данных

5.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Используемые сервисы (Планерка, Яндекс Таблицы, почта, мессенджеры) не являются получателями персональных данных — они выступают техническими инструментами, и Оператор несёт полную ответственность за обработку.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать подтверждение об обработке своих данных;
• получать копию обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать своё согласие на обработку в любой момент.

Для реализации прав достаточно направить запрос на электронную почту Оператора. Запрос должен содержать:

ФИО;
контактные данные;
суть обращения.
Оператор рассматривает запрос в течение 10 рабочих дней.

7. Меры защиты

Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных:

использует только защищённые сервисы с политиками конфиденциальности (Планерка, Яндекс);
ограничивает доступ к данным исключительно своей персоной;
соблюдает профессиональную этику коуча и психолога (в т.ч. принцип конфиденциальности);
не публикует и не использует данные клиентов без письменного согласия.
8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента размещения на сайте и действует бессрочно до её изменения.

8.2. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты обновления.

8.3. К отношениям, не урегулированным настоящей Политикой, применяется действующее законодательство Российской Федерации.